Aisera推出面向客户服务的对话式人工智能解决方案

CTI论坛(ctiforum.com)3月19日消息（编译/老秦）:AI软件提供商Aisera宣布发布AI Customer Service，这是一种为许多业务应用程序提供端到端自动化的新解决方案。 Aisera与通信和联络中心解决方案提供商8x8合作，使用动态集成框架集成软件。先进的人工智能编程将使公司能够以较少的员工数量立即响应客户的询问，从而减轻工作负荷并降低运营成本。 我们的客户希望他们的问题得到快速、轻松的回答。Aisera的对话式人工智能平台帮助我们提供个性化支持，增强客户服务团队的能力，提升客户体验， 8x8全球支持副总裁Mohan Achar说。 AI Customer Service由大多数云产品支持，如Salesforce、SAP、Oracle和Zendesk。企业可以利用与亚马逊的Alexa语音控制类似的自然语言界面，为客户提供更人性化的体验。科技行业的主要力量，如McAfee和Autodesk，已经报告使用Aisera的人工智能的自动解析率达到70%或更高，这表明人类对解决客户服务查询的依赖性显着降低。 Aisera首席执行官MudduSudhakar补充道： 如今的客户希望企业能够在任何时间，全天候，通过他们喜欢的任何设备和渠道，提供即时、个性化的支持和服务。借助无监督的NLP和NLU、人工智能驱动的自动化和云技术，Aisera提供了类似消费者的自助服务，极大地改善了用户体验。 声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载